メンテナンス情報・障害情報
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■■2015年4月4日〜■■ メンテナンス
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ホスティング設定の変更を行うため(収容IPアドレスの変更、サーバー機器の交換作業)を行います。
この間、サーバーへのアクセスができない時間帯が発生いたします。
なにとぞご了承お願いいたします。

4月11日23時頃にIPアドレスの変更、収容サーバーの変更作業を行います。
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■■2014年3月15日■■ 緊急メンテナンス
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午前1時〜2時間程度
ホスティング設定の変更を行うため(収容IPアドレスの変更、ネットワーク機器の交換作業)を行います。
この間、サーバーへのアクセスができない時間帯が発生いたします。
なにとぞご了承お願いいたします。
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■■2013年10月17日■■
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本日午前7時30分ごろからDOS攻撃が弊社ネットワークに対して行われていることがわかりました。現在対応中でございます。午前11時ごろには問題を回避できる見込みでございます。ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。
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2013/10/17 AM10:30 解決いたしました・


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■■2013年7月2日■■
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ネットワーク機器の1つが不調であることが昨夜深夜に判明し、交換作業を行いました。
このことで、サーバーへの不可そのものも低減するとともに、高負荷ユーザへの対応でサーバー安定性を確保できております。
今回、ネットワーク機器の不調を把握することが遅れ、対応が後手になってしまったことをお詫び申し上げます。
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■■2013年4月13日■■
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Apache設定変更にともなう緊急再起動を行いました。
14:40〜14:55
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完了しました。

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■■2013年4月11日■■
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複数サイトのWordPressのログインページに対するアクセス攻撃がありました。このため、本日15時頃に高負荷状態のため、アクセス困難な状況となりました。
WordPressをご利用のお客様は、wp-login.phpファイルへのアクセス制限を行うなど対応お願いたします。
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■■2013年1月7日■■
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一部サイトにてWebサーバーが不調となっております。現在原因を調査しております。httpdの定義ファイルに問題があることは判明しておりますが、現在再定義を行う作業もげ移行して行っております。
関係のお客様には大変ご迷惑をおかけしております。
また、本件に関わるメールお問合わせについては、本ページで対応させていただきますので、ご確認ください。
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2013/1/7/15:00 すべてのサイトで復旧いたしました。
関係のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。



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■■2012年12月26日■■
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DNSサーバーに障害が発生しており、一部サイトでアクセスできない状況が発生しております。現在対応中でございます。
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2012年12月27日午前0:00障害は解決しました。
DNSレコードの自動書き換えがPLESKで発生した際に、Configファイルに誤りが発生したことが原因でございました。
関係のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。


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■■2012年11月7日■■
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PLESKシステムの再構築とバックアップデータからのリストアを同時に行っております。サイトの更新等をこの間に行った場合は、リストア後に再適用できるようにお客様で差分のデータを保存して下さい。また、メールデータはローカルに必ずダウンロードし、サーバーにしかない状態は避けてください。お手数ですが、よろしくお願いたします。

追加:現在各サーバーのリストア最終段階でございます。11月8日深夜にアクセスできない時間帯が発生いたしますが、順次復旧いたします。

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完了いたしました。2012年11月8日AM1:10
関係のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。



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■■2012年11月6日2:00〜順次■■
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2012年11月6日午前8時25分 PLESKコントロールパネル、PostgreSQL以外のサービスは復旧いたしました。しかし、PLESKは再構成が必要であるため、引き続き作業を行います。大変ご不便をおかけいたしますが、完全復旧までしばらくお待ちください。よろしくお願い申し上げます。

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PLESKコントロールパネルの致命的なバグによりPLESKの機能が停止しております。このため、サーバー機の入れ替え作業を順次行います。
バックアップファイルは、2012年11月5日午前0時のものを使用して順次場復旧いたします。ご利用のお客様には大変ごご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださるようお願いいたします。

リストアにようする時間はおおよそ48時間程度と考えております。

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■■2012年11月6日2:00〜順次■■
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PLESK10の緊急バグフィックスを実行しましたところ、一部機能の問題が発生しました。現在修正中でございます。順次訂正しておりますので、少々お待ち下さい。
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■■2012年11月6日0:00〜順次■■
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PLESK10の緊急バグフィックスを実行しました。
セキュリティーパッチ等のさまざまなバグフィックスが含まれます。各サーバで10分〜30分程度の高負荷状態が発生する可能性があります。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
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完了しました。
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■■PLESKの設定変更に伴う緊急再起動について■■
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2012年11月3日22:50〜23:00頃の10分程度の間に緊急メンテナンスのためにすべてのサーバーを順次再起動いたしました。
PLESKのバグ解消のための緊急措置でございます。ご利用のお客様には事前連絡のない再起動でご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
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完了しました。

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■■Webサーバーの高負荷発生に対する対応■■
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2012年9月11日9:30頃の10分程度の間にwebサーバーが高負荷状態になり、アクセスしにくい状態が発生したサーバーがありました。対象のスクリプトを停止させていただくと共に再発防止にため、サーバーにチューニングを2週間程度かけて行います。(この作業によるダウンタイムはありません)なにとぞご協力のほどお願い申し上げます。
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最適化(チューニング)を完了いたしました。
このために数回のサービスの再起動を行いました。
この間の停止時間は各10秒程度でした。



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■■緊急アップデートについて■■
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2012年8月23日1:55〜2:15の間にPLESKコントロールパネルのセキュリティーアップデートを行います。大変ご迷惑をおかけいたしますが、お協力お願いたします。影響の範囲 Webサービスにアクセスしにくい状況が発生します。
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完了しました。


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■■データセンターUPSの不具合について■■
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2012年7月15日1:55〜2:05の間、データセンターUPSの不具合が発生し、接続ネットワーク機器類が停止いたしました。この間、すべてのサービスへのアクセスが停止いたしました。
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UPS装置の交換を行いました。


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■■アカウント管理用会員ページ・お問合わせページへのアクセスについて■■
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2012年6月25日18:45〜19:15の間、アカウント管理用会員ページ・お問合わせページへアクセスできない状況が続きました。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様ご利用のサーバ等への影響はございませんでした。
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正常にアクセスできます。原因については調査中でございます。


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■■ディスク使用量とデータ転送量の集計の表示■■
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2012年4月の集計が採用しているPLESKコントロールパネルのバグにより表示されない場合がありますが、バグフィックスが配布され次第改善する予定です。しばらくの間ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。また、このことでサーバー機能には影響ございません。
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2012年4月28日完了
4月28日以降の集計が表示されます。それ以前の転送量とディスク使用量の集計は参照できない場合がございます。ご利用に際しての影響はございません。


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■■2012年2月22日22:00〜順次■■
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PLESK10の緊急バグフィックスを実行しました。
セキュリティーパッチ等のさまざまなバグフィックスが含まれます。各サーバで5分〜10分程度の高負荷状態が発生する可能性があります。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
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2012年2月22日23:00完 了
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■■2012年1月31日11:00〜11:30■■
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アカウント管理とサポートチケットの管理コントロールパネル
のセキュリティーパッチの導入作業を行います。
この間、お申込み、更新、アップグレード、お問合わせの受付が停止いたします。

この間、ご利用のホスティングサーバーには影響はございません
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2012年1月21日11:00〜11:25 完 了
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■■2012年1月21日4:00〜■■
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ディスク拡張作業を行います。この作業にファイルシステムの設定変更とサーバ再起動が必要です。この作業を順次すべてのサーバで行います。数分程度のダウンタイムが発生いたします。ご理解のほどお願い申し上げます。
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2012年1月21日4:15〜4:25 完 了 ダウンタイム各5分
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■■2011年12月13日24:00〜■■
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上記時間から30分程度の時間PLESK10.3からPLESK10.4にアップグレードを実施します。
対象:すべてのサーバー(順次アップクレードします)
これに伴うダウンタイムは発生しません。アップグレード内容はPLESKバグフィックスとPHPのユーザ様での設定範囲の拡大などユーザインターフェイスの大幅な操作性の向上などです。基本的なサーバ環境に変化はありません。
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2011年12月13日24:00〜24:15 完 了 ダウンタイム無し
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■■2011年12月13日15:00■■
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現在、すべてのサーバは正常に稼働しております。
メンテナンス情報・障害情報ともにございません。
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■■2011年12月10日23:30■■
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ご利用ユーザ様のご要望によりSSH(chroot)シェルアクセスでの利用可能コマンド:tarを追加しました。
この時の仕様変更にかかわるダウンタイムはありません。
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■■2011年12月7日12:00■■
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ホスティングサーバーの負荷テスト等すべて完了し運用を開始しました。
メンテナンス情報・障害情報ともにございません。
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